In der heutigen Welt ist Technologie allgegenwärtig. Sie beeinflusst jeden Aspekt unseres Lebens, einschließlich der Customer Experience (CX). Unternehmen stehen daher vor der Herausforderung, Technologie sinnvoll einzusetzen, um ein optimales […]

Die digitale Welt ist im Wandel und die Customer Experience (CX) spielt eine immer wichtigere Rolle. Unternehmen, die eine hervorragende CX bieten, können sich von ihren Wettbewerbern abheben, die Kundenzufriedenheit

Customer Experience (CX) ist in aller Munde. Doch was genau bedeutet es eigentlich? Und warum ist es für Unternehmen so wichtig, sich mit diesem Thema auseinanderzusetzen? Was ist Customer Experience?