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CX-Ovation: Wie Unternehmen die Customer Experience der Zukunft gestalten

Die digitale Welt ist im Wandel und die Customer Experience (CX) spielt eine immer wichtigere Rolle. Unternehmen, die eine hervorragende CX bieten, können sich von ihren Wettbewerbern abheben, die Kundenzufriedenheit und -bindung erhöhen und ihren Umsatz steigern. Die Customer Experience Orchestration (CXO) ist der Schlüssel zur Gestaltung der CX der

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Customer Experience: Ignorieren Sie dieses Thema auf eigene Gefahr!

Customer Experience (CX) ist in aller Munde. Doch was genau bedeutet es eigentlich? Und warum ist es für Unternehmen so wichtig, sich mit diesem Thema auseinanderzusetzen? Was ist Customer Experience? Customer Experience (CX), oder auf Deutsch Kundenerlebnis, umfasst die gesamte Wahrnehmung, die ein Kunde von Ihrer Marke hat. Es handelt