Customer Experience: Ignorieren Sie dieses Thema auf eigene Gefahr!
Customer Experience (CX) ist in aller Munde. Doch was genau bedeutet es eigentlich? Und warum ist es für Unternehmen so wichtig, sich mit diesem Thema auseinanderzusetzen? Was ist Customer Experience? Customer Experience (CX), oder auf Deutsch Kundenerlebnis, umfasst die gesamte Wahrnehmung, die ein Kunde von Ihrer Marke hat. Es handelt
